2016年12月14日

1万6000部!

先日、三笠書房の編集者さんより、連絡がありました。
12月28日発売のチャーニーの新刊、『一日のおわりに読むと気持ちがゆったりする50の物語』の初版部数が1万6000部と決定したとのこと!
他社のベテラン編集者さん曰く、「初版としては多いですねぇ」とのこと。
有り難いです。

この本が、チャーニーが今年に出す最後の本になります。
そこで、今年、何冊出版できたのか数えてみました。
結果は……。

紙の書籍6冊(うち、コラボ本1冊、編集本1冊)
電子書籍3冊(うち、企画/編集本2冊)

計9冊でした。

紙の本の6冊のうち、自分から企画を出版社に持ち込んだのは、『「読むだけで売れる」魔法の物語 〜ダメ販売員が体験した奇跡の一週間〜』(産業編集センター)の1冊だけ。
あとの5冊はすべて、出版社さんからのオファーで書いたもの。
紙の本は、出版社さんの「ゴー」が出なければ書けませんから、本当に本当に有り難いことです。

さて。
今年も、もうあと2週間で終わりです。
来年は何冊書けることやら。
楽しみです!

というわけで、
ではまた。

今日があなたにとって、よい1日でありますように。


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posted by チャーニー at 09:10| Comment(0) | 読書 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年09月28日

半分書けました!

今、某社からオファーがあった、文庫本の執筆をしています。
執筆依頼をいただいたのは今月の5日。
締め切りは来月末、2か月弱の執筆期間という日程です。

例によって、入稿は5回に分けて行なっているので、すでに2回は入稿済み。
執筆自体は現在、半分強まで書き終わったところ。

一見、順調なペースです。

しかし、本のテーマに合わせたネタを集めて執筆するので、ネタが豊富な前半は早いのですが、後半はやや執筆スピードが落ちるのがいつものパターン。
感覚としては、今月が終わったところで、5分の3が書き終わっていて丁度よいくらいでしょうか。

とにもかくにも、執筆のオファーが途絶えることなく続いていることに感謝です!


というわけで、
ではまた。

今日があなたにとって、よい1日でありますように。


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posted by チャーニー at 07:36| Comment(0) | 読書 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年09月23日

重太みゆきさんが教えないこと

元伝説のCA(キャビンアテンダント)、そして、ホテルのVIP専用ラウンジのマネージャーという経歴をもち、現在は「接客」や「印象」についてのトレーナーとして活躍され、テレビ番組でもお馴染みの重太みゆきさん。
彼女が企業やサービス業の人たちに対して行なう接客のトレーニングでは、普通は接客のトレーニングで重視される「あること」に関するトレーニングを行なわないのだそうです。

さて、
ここで、いきなりクイズ。

そのずば抜けた接客対応によって、伝説のCAとまで呼ばれた重太さんの「接客セミナー」で、行なわないのは、いったいどんなことに関するトレーニングでしょう?



…。



…。



シンキングタイムです。



…。



…。



なぜ行なわないのかというと、重太さんは「心を込めた接客をすれば、そのトレーニングは必要がない」と考えているからなのです。
もうおわかりですね。



…。



…。



そろそろ答えです。



…。



…。



重太さんの「接客セミナー」で、行なわないトレーニング。



…。



…。



それは、



…。



…。



…。



お客様からの「クレーム対応トレーニング」。


重太さんは言っています。
「心を込めて接客対応をしてくれているスタッフに、あなたはクレームを言いたくなりますか?
(中略)
まずはクレームをいただかないで済むように、お客様への感謝の気持ちが効果的に伝わるように、みなさんとお客様との接し方をトレーニングさせていただくのです」

心を込めて対応すればクレームをいただくことはないという確固たる自信がすごいですね。
ただのイチャモンは別にして、彼女はクレームの本質は、お客様が、「自分が重要視されていないことを嘆いている」と言っています。
ああ、たしかに。
自分がお店にクレームを言いたくなったときのことを思い出すと、すべて、この理由にあてはまっています。
本質をつかんで、それに見合った行動をする。
そうすれば、ぜったいにクレームにはならない。

いや〜、勉強になりました。
(参考『伝説の気づかい』重太みゆき著 三笠書房)

というわけで、
ではまた。

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